来源:发布时间:2023-04-20 17:02:12点击率:
4月10-15日—全球工业质量解决方案的技术先锋蔡司聚焦七大行业、多款首发新品参展业内顶级盛会 CIMT 2023,集中呈现了满足用户未来发展需求的新技术、新应用、新服务,从多维度以“携手掌控质量”助推用户竞争力提升。
数字化、智能化是质量管理的发展方向,蔡司智慧质量解决方案帮助用户快速构建质量管理闭环,助力企业夯实质量管理数字化的基础。在展会现场,蔡司中国工业质量解决方案服务部负责人王寅接受采访时表示:“这几年制造业一直在转型升级,数字化在实际生产中的应用受到越来越多的关注,蔡司在数字化转型中取得了不错的成绩。产品PiWeb是蔡司推出的针对质量数据进行收集、管理、分析评估以及存档的质量数据管理系统,可以帮助客户搜集质量数据、分析数据、反馈数据,为生产制造质量稳定提供了方向。这套系统还具有很好的兼容性,不同的测量设备产生的数据,在简单设置后可以在测量任务结束后自动上传至服务器。此外,PiWeb灵活易用,可以根据不同客户的类型,提供不同的版本,帮助更多客户提升他们的生产质量。”
坚持创新服务以及与客户的密切合作成就了蔡司今日的辉煌,蔡司凭借优越的产品性能、完善的技术支持和服务、综合的解决方案能力,来贴近客户、服务客户。王总表示:“一直以来,蔡司积极在应用中心、客户中心等方面进行投入,以践行对于“贴近用户、服务客户”的承诺,把客户的成功视为蔡司的成功。目前蔡司在中国有7所服务中心,分别是:上海,长春,天津,南京,成都,宁波,东莞。蔡司一直希望通过这些服务中心,更好地帮助客户在应用技术及生产效率上有更好的表现。同时也可以帮助客户
三年的疫情,国际形势的不确定性,原材料供应短缺等因素都是当下制造业面临的挑战。与此同时,我们也看到了更多的市场机遇,国内新能源汽车行业的飞速发展、国产大飞机的成功交付让国内航空制造业走上快车道等等。面对当下的市场环境,王总说道:“2020年以来,我们的市场发生了很大的变化,蔡司持续关注热点行业的新需求和新应用,并不断增强蔡司的产品和解决方案的行业竞争力,内外兼修,为细分行业客户提供更具价值的服务。本次参展蔡司专门设立了4个新的应用市场版块:新能源汽车、消费电子、医疗解决方案、能源及电力解决方案。这些市场对于蔡司设备及服务提出了新的要求,如何使新的服务方式和服务模式满足客户新的服务需求,是蔡司接下来服务工作的重中之重,也是蔡司一直努力的方向。”
我们深知,数字化制造不仅需要先进的技术,更需要解决实际问题的服务能力。在数字化服务方面,蔡司不遗余力持续优化,改良充实应用模块,提高使用便利性,加快服务效率。王总在现场为我们演示了蔡司的微服务平台。他表示,蔡司不单单是新产品方面的创新,在服务层面也建立了一个数字化服务平台。蔡司的每台设备都配备二维码,客户扫描二维码就可以登录到微服务平台。其中服务项目包括了:在线保修、维护保养、常见问题、资讯活动、软件下载、设备服务进度、在线保修流程等内容。序列号和产品的型号都有体现,报修可以用文字、语音、视频的形式发送给蔡司工作人员,并且会在十分钟内得到响应。不难看出,一个小小的数字化服务平台,带给客户的是全程无忧的服务体验。
蔡司三坐标厂商始终坚信,产品和服务是公司持续增长的源动力。面向未来,蔡司将以全方位且专业高效的技术支持与数字化服务, 与客户携手迈向行业智能化和自动化的未来。