蔡司三坐标机型：CONTURA 10166 with RDS-C

　　故障现象：设备运行过程中掉驱动

　　解决过程：

　　用户电话报修，经工程师电话支持后判断需要远程连接帮助诊断

　　用户通过Teamviewer官方网站下载TeamViewerQS到已经有线连接蔡司三坐标的笔记本电脑中，蔡司利用此程序进行远程连接

　　查看机器控制柜内部记录，发现故障来自Z轴。通过微信视频，指导用户拆卸Z轴外罩检查。故障来自Z轴平衡气缸不平衡，指导用户调节后，问题解决

　　远程修改参数解决扫描问题

　　蔡司三坐标机型：SPECTRUM 776 with VAST-XT

　　故障现象：VAST XT扫描直线时速度很慢，CALYPSO中设置变化不引起实际扫描速度。但圆扫描时没有出现此问题

　　解决过程：

　　前期升级CALYPSO和补丁，没有改善，转到售后支持后判定需要检查机器参数设置。

　　用户告知工作站具备上网条件，用户CALYPSO版本内置TeamViewerQS支持程序，达到远程诊断的条件

　　支持工程师利用TeamViewer连接客户电脑修改扫描参数设置，经客户测试达到满意效果。

　　远程故障诊断及维修

　　ZEISS Remote Service

　　蔡司三坐标远程诊断

　　是指利用远程连接工具(TeamViewerQS)

　　连接用户提供的电脑

　　对蔡司三坐标进行故障诊断

　　What?

　　什么是远程故障诊断及维修

　　为什么需要?

　　Why?

　　√ 快速响应，减少停机时间

　　无缝快速对故障进行远程诊断及维修，快速恢复机器的使用

　　提前收集故障信息并做好技术准备，加速现场故障排除

　　√ 节约成本，增加效益

　　远程诊断及维修

　　需要具备什么条件?

　　机器控制柜类型为C99

　　计算机操作系统为windows

　　计算机能连接互联网

　　计算机具有安装和卸载软件的权限(如果没有，将只能进行有限程度的支持)

　　计算机需要下载TeamViewerQS.exe文件。

　　该程序免费使用，无需安装。如果您的CALYPSO版本在6.6以上，内置在安装文件夹"\Zeiss\CALYPSO 6.6\Tools\Teamviewer”中。

　　您也可以从TeamViewer官方网站下载，地址如下：https://dl.teamviewer.cn/download/TeamViewerQS.exe

　　如何保证数据安全?

　　使用设备工作站，仅在需要远程支持时连接网络端

　　可以使用自备电脑能有线连接蔡司三坐标即可，该电脑直接运行TeamViewer QS/无需安装

　　采用TeamViewer QS软件连接，用户提供了连接ID和密码才能连接电脑。

　　蔡司三坐标测量机是精密测量仪器中的佼佼者，是世界知名的高端精密测量仪器，以其高稳定性、高精度、高精密收到中外大客户的认可。若你需要了解更多蔡司三坐标测量机欢迎来电咨询。蔡司官方授权代理商昆山友硕竭诚为您服务！